Członkowie Costco mają tak wiele rzeczy, które chwalą ich ukochany klub magazynowy: na przykład starannie wybór kuratorski, postrzegana wartość i wysoce blalko -jakość wielu produktów.
Następnie istnieją pozornie kuloodporne przedmioty, takie jak słynny Court Costco Food Court u Hot Dog za 1,50 USD i nieodwracalne mięso kurczaka za 4,99 USD.
Jednym z obolałych miejsc, które od dawna są sfrustrowane przez członków, jest mleko Costco. To nie jest prawdziwy płyn, to problem.
W 2008 r. Costco i inni detaliści wprowadzili nowo opracowane dzbanki na mleko z galonami, które miały być główną poprawą. Według The New York Times , Dziwne kwadratowe dzbanki, które były tańsze i łatwiejsze do wysłania, obniżyła cenę dla konsumentów. Bardziej wydajne pojemniki zostały również uznane za lepsze dla środowiska. Nikt nie miał problemu z tymi zamierzonymi korzyściami.
Problem polega na tym, że klienci stwierdzili, że te odnowione dzbanki są niepraktyczne i trudne w użyciu bez wielkiego bałaganu. Wydawało się, że Costco próbował kilkakrotnie rozwiązać problem opakowania, ale skargi wciąż się pojawiają.
Istnieje wiele włókien Reddit na ten temat, które sięgają przynajmniej do 2014 : '75% czasu [dzbanki mleczne] ucieka i uciekają słabo podczas nalewania - skomentował jeden plakat. Dziesięć najnowszy Sesja Gripe Online pojawiła się zaledwie kilka miesięcy temu: 'Czy lubią kogoś? „Jedna myśl plakat. 'Dziesięćy are trash,' another grumbled.
Co najmniej jeden członek firmy Costco próbował sprzedać i Połączenie mleka Obiecało to ułatwienie pojemników i wlewanie mniej chaotycznych. Jednak strona internetowa produktu nie jest już aktywna, a wiadomości wysyłane na odpowiednią stronę na Facebooku nie zostały zrealizowane.
Dziesięć issue of Costco's tricky milk jugs came up yet again last week, during the company's annual shareholders meeting.
„Costco zaprojektuje swoje miotacze mleczne do wiercenia obok miotacza podczas nalewania?” Jeden inwestor zapytał punkt o punkt podczas Q
Po podziękowaniu inwestorowi za wychwalanie wszystkich „innych produktów” Costco Craig Jelinek, CEO, powiedział, że firma nadal będzie próbowała rozwiązać problem z miotaczem mlecznym raz na zawsze.
Jelinek powiedziała, że wiesz, miotacz mleka to coś, nad czym prawdopodobnie pracujemy przez 15 lat. W ciągu ostatnich czterech lat pomyśleliśmy, że go poprawiliśmy i rozwiązaliśmy ten problem z naszą ostatnią inżynierią, którą zrobiliśmy na butelce. Dodał: „Ostatnio nie słyszałem wielu skarg”.
Jelinek zauważyła, że Costco używa wielu różnych butelek i zasugerował, że trwały problem może być regionalny. W rzeczywistości nie wszystkie miejsca Costco mają ten sam styl mleka miotacza.
„Z pewnością możemy spojrzeć na niektóre butelki i dowiedzieć się, gdzie może być problem - jeśli jest w pojemniku, jeśli jest tak, jak jest odpuszczony” - powiedziała Jelinek.
