Zdjęcie: „Yumpuls” / Getty
McDonald's ostro reaguje na doniesienia, że jego ceny poszybowały w górę.
W środę Joe Erlinger, prezes McDonald's w USA, udostępnił list otwarty skierowany do jego „amerykańskiej spółki” fanów, którzy opisują, jak marka nadal zapewnia całą wartość, jakiej oczekujesz, po roku na pierwszych stronach gazet wokół Big Mac za 18 dolarów w Connecticut i ogólny wzrost cen w sieciach fast foodów.
„Wciąż pamiętam podekscytowanie, jakie poczułem jako dziecko, kiedy moi rodzice zamienili się w McDonald’s. Prawie codziennie wracam do tego myślami, gdy pracuję w McDonald's w USA (i do miłości mojej mamy do McNuggets)” – powiedział Erlinger. „Chociaż wtedy nie zdawałam sobie z tego sprawy, to nie tylko wspaniałe hamburgery i frytki sprawiły, że McDonald's stał się celem podróży Erlingerów – także świadomość, że moi rodzice mogą liczyć na lokalny McDonald's, który zapewni wygodny i niedrogi posiłek dla całej rodziny .'
Dodał: „To jest dziś równie ważne”. Amerykanie w całym kraju podejmują trudne decyzje dotyczące tego, na co wydać ciężko zarobione pieniądze.
McDonald's rezygnuje z ograniczonej czasowo oferty na posiłki o wartości 5 dolarów — oto, co możesz zyskaćOpinia ta została powtórzona w niedawnym badaniu przeprowadzonym przez LendingTree, które wykazało, że 78% respondentów uważa obecnie fast food za luksus. Dodatkowe 65% odpowiedziało, że było „zszokowanych” niedawnym rachunkiem w restauracji typu fast food.
To nowe zjawisko. Tak, zawsze istniały grupy Amerykanów, którzy mogli tak postrzegać fast foody ze względu na problemy finansowe” – zauważyło w swoim raporcie LendingTree. „Jednak dla zdecydowanej większości Amerykanów takie odczucia wydają się znaczącą zmianą kulturową i niepokojącym sygnałem.
Dzięki takim odkryciom Erlinger twierdzi, że marka musi nadal „skupiać się na wartości i przystępności cenowej”.
„Niedawno widzieliśmy wirusowe posty w mediach społecznościowych i słabo udokumentowane doniesienia, że McDonald’s podniósł ceny znacznie powyżej poziomu inflacji. Jest to nieścisłe” – stwierdził Erlinger. „A w przypadku marki, która co roku z dumą obsługuje prawie 90% populacji USA, czujemy się odpowiedzialni za zapewnienie dostępności prawdziwych faktów”.
Następnie wyjaśnił swoją frustrację związaną z wirusowością posiłku Big Mac za 18 dolarów, ponieważ był on sprzedawany tylko w „jednym miejscu w USA z ponad 13 700”. Bardziej niepokojące jest jednak to, że ludzie uważają, że jest to reguła, a nie wyjątek, lub gdy zaczynają sugerować, że ceny Big Maca wzrosły od 2019 roku o 100%.
Według Erlingera prawidłową matematyką jest wzrost o 21%, przy średniej cenie Big Mag rosnącej z 4,39 dolara w 2019 r. do 5,29 dolara w 2024 r. (Frytki to jednak inna historia, cena średnich frytek wzrost o około 44% .) Choć jest to nadal dość duży wzrost, Erlinger twierdzi, że wynika z kilku nacisków, w tym inflacji. Ponadto wyjaśnił, że właściciele franczyz – którzy są właścicielami ponad 95% lokalizacji w USA – ustalają ceny, a nie firma.
„Dlatego ceny wielu pozycji z naszego menu wzrosły w mniejszym stopniu niż stopa inflacji i utrzymują się na poziomie cen innych restauracji szybkiej obsługi. Z tego też powodu ponad 90% franczyzobiorców w USA oferuje pakiety posiłków za 4 dolary lub mniej” – dodał Erlinger.
I chociaż wie, że cena Big Maca zawsze będzie przedmiotem sporu, Erlinger zauważył, że nadal ma nadzieję rozwiać ten mit. A ponieważ jest prezydentem, zakończył list słowami: „Aby najlepiej wykorzystać całą wartość, jaką oferujemy, należy pobrać aplikację McDonald's i korzystać z niej”. Pełne oświadczenie można znaleźć na stronie korporacyjna.mcdonalds.com . A jeśli naprawdę chcesz transakcji, zawsze możesz skorzystać z mapy McCheapest.
